Er appen gratis?

Ja, appen er en gratis service til vores kunder, designet så din oplevelse af vores lagerløsninger bliver så nem og enkel som mulig.

Hvad kræves, for at jeg kan benytte appen?

Du skal bruge en smartphone.

Download Shurgard-appen til telefonen, og følg instruktionerne på skærmen for at konfigurere din adgang. Husk at aktivere Bluetooth. På Android-telefoner skal du også slå lokalitetstjenester til.

Jeg har ikke en smartphone, kan jeg alligevel få adgang til mit opbevaringsrum?

Selvfølgelig! Du kan stadig bruge din adgangskode til at komme ind på lagerhotellet, som du normalt gør.

Kan appen installeres på mere end én telefon?

Ja, du kan downloade og installere appen på flere telefoner. 

Virker appen kun med datanetværk (4G eller 5G)?

Du skal være forbundet til wi-fi eller et datanetværk (4G/5G), for at du kan konfigurere din adgang.

Herefter skal du bare have Bluetooth aktiveret, så virker appen. På Android-telefoner skal du også slå lokalitetstjenester til.

Jeg har installeret appen, men porten åbner ikke. Hvad kan jeg gøre?

• Tjek, at din adgangskode er indtastet korrekt i appen. Du kan om nødvendigt ændre den ved at trykke på "Rediger".
• Sørg for, at Bluetooth er aktiveret på telefonen.
• Hvis du har en Android-telefon, skal du også slå lokalitetstjenester til.
• Hvis intet af ovenstående virker, skal du indtaste din adgangskode på tastaturerne. Ring til personalet på lagerhotellet, så vi kan hjælpe dig videre.

Hvad hvis jeg har glemt min telefon?

Du kan stadig åbne porte og døre ved at indtaste din adgangskode på tastaturerne.

Hvad hvis min telefon bliver stjålet?

Aktiver "Biometrisk autentificering" (fingeraftryk eller FaceID) i indstillingen af appen, så din adgang er sikret.

Hvis du ikke har gjort det, skal du ringe til dit Shurgard lagerhotel, så vi med det samme kan blokere din adgangskode.

Hvad hvis porten ikke åbner, hverken med appen eller med min adgangskode?

Kontakt dit Shurgard lagerhotel, så vi kan kigge på det.