Onze klanten

“Ik heb een uitgewoond huis gekocht en in elke ruimte moet wel wat gebeuren. Dus alles moest eruit zolang de bouwvakkers bezig zijn om er een paleisje van te maken.

Zelf heb ik bij vrienden en familie gelogeerd, maar ik had een plek nodig waar ik mijn meubels kwijt kon.

Ik ben alleenstaand en met pensioen. Het team van mijn Shurgard-vestiging merkte dat tijdens mijn eerste bezoek en ze hebben heel goed voor me gezorgd. Ze regelden een opslagruimte voor me direct tegenover de lift, op de tweede verdieping, wat het een stuk makkelijker maakte voor mijn verhuizers. Ik betaal voor 1,5 m³, maar omdat mijn opslagruimte geen standaardvorm heeft, heb ik wat extra ruimte gratis.

En ze hebben erg hun best gedaan om de opslagruimte langer beschikbaar te houden voor me. Ik heb een paar keer gedacht dat ik mijn meubels weer naar huis kon halen. Maar op het laatste moment ging dat dan toch weer niet door, omdat de bouwvakkers nog niet klaar waren.

Dat was geen enkel probleem: ze hebben gewoon de huurperiode verlengd. Al vanaf het begin zeiden ze: “Maakt u zich geen zorgen als datums veranderen en dingen anders lopen dan gepland.” Ik kwam er opgelucht vandaan, want ik was in eerste instantie toch een beetje nerveus. Bouwvakkers in huis geeft al stress genoeg.

Ik had geen idee dat de service zo goed zou zijn. Ik ging eigenlijk alleen naar Shurgard omdat ze absoluut de goedkoopste zijn met hun aanbieding van de eerste maand voor € 1(*).

Ik ben nog een paar keer naar de opslagruimte geweest omdat ik wat dingetjes voor mijn nieuwe huis had gekocht en niet wist waar ik die moest laten. Telkens als ik binnenliep, werd ik hartelijk begroet en hadden ze mijn naam onthouden. Dat maakt zo'n vriendelijke en professionele indruk. Ik ben heel tevreden over ze.”

“Mijn bedrijf Secure Transportation Ltd zit al 11 jaar bij Shurgard en huurt tot wel 5 opslagruimtes tegelijk.

Wij bewaren en vervoeren apparatuur voor klanten die bedrijfsevenementen en exposities aandoen in binnen- en buitenland, dus veiligheid is voor ons van enorm belang.

Onze klanten slaan bij ons op wat ze nodig hebben, en wij vervoeren dat naar het evenement in kwestie, dat kan overal zijn. Na afloop van het evenement brengen we alles weer terug naar de opslag.

We slaan ook onze eigen spullen op, die we gebruiken wanneer we tijdens evenementen voor klanten aan het werk zijn.

Ik kijk soms wel naar andere aanbieders om te controleren of we nog steeds de beste ruimtes en prijs-kwaliteitverhouding krijgen voor onze klanten. Maar ik ben altijd bij Shurgard gebleven, omdat hun bedrijfsmodel goed werkt voor ons en zij de beste opslagruimtes hebben.

Daarmee bedoel ik dat de infrastructuur van Shurgard beter is dan die van andere aanbieders. Ook de opslagruimtes zitten beter in elkaar.

Een andere belangrijke factor voor mijn bedrijf is de toegankelijkheid van grote wegen in de buurt, omdat we zo veel onderweg zijn. Bij de vestiging in Hayes zit je vlak bij de M4 en M25. Je bent zo in Heathrow, Bristol, Manchester, noem maar op.…

Daarnaast biedt Shurgard ons veel flexibiliteit. We kunnen op elk moment voor een andere opslagruimte kiezen, en dat werkt goed voor ons.”

“Als klusjesman heb ik een plek nodig waar ik mijn gereedschap en materialen kan opslaan. Een opslagruimte is een zeer rendabele manier om een eigen plek te creëren waar je je spullen droog en 100% veilig op kunt slaan - dat heb je nodig in mijn vakgebied.

Er zijn heel veel bedrijven die opslagruimte aanbieden, maar ze zijn lang niet allemaal zo professioneel als Shurgard. Er zijn tegenwoordig überhaupt maar weinig bedrijven die zo'n goede klantenservice bieden – de jongens in de vestiging zijn bijna familie, als je begrijpt wat ik bedoel. Het zijn toppers en we kennen elkaar allemaal.

Daarnaast zijn de opslagruimtes van Shurgard van uitstekende kwaliteit. Bij sommige aanbieders krijg je een container op een parkeerterrein. Die zijn dan in een leuk kleurtje geschilderd, maar verder is het niet veel. Wat je wilt, is een plek waar je spullen veilig en droog staan.

Ik huurde eerst één ruimte bij de vestiging in Surbiton, maar toen mijn bedrijf groeide heb ik er eentje bij genomen. En als we nog verder groeien, neem ik er misschien nog meer. Wie weet? Ik ben in mijn eentje begonnen, maar inmiddels zijn we met zijn vieren.

Omdat we steeds spullen op moeten halen voor onze volgende klus of dingen op moeten slaan na afloop, is het heel belangrijk dat we op elk moment van de dag toegang hebben tot onze ruimtes. Soms zijn we er wel drie keer per dag.

Onze ruimtes zitten in de kelder, maar er zijn liften en trolleys, dus het is heel makkelijk om spullen te halen of te brengen.”