Är appen avgiftsfri?

Ja, appen är en gratistjänst för våra kunder som är avsedd att göra din magasineringsupplevelse så bekväm och enkel som möjligt.

Vad behöver jag för att kunna använda appen?

Du behöver en smarttelefon.

Ladda ned Shurgard-appen till din telefon och följ instruktionerna på skärmen för att konfigurera ditt tillträde. Glöm inte att aktivera Bluetooth. På Android-telefoner måste du även aktivera platstjänster.

Jag har ingen smarttelefon, har jag tillgång till mitt förråd ändå?

Självklart! Du kan fortfarande använda din tillträdeskod för att komma in på anläggningen som vanligt.

Kan appen konfigureras på mer än en telefon?

Ja, du kan ladda ned och konfigurera appen på andra telefoner. 

Behöver appen mobildata (4G eller 5G) för att fungera?

Du behöver ansluta till ett wifi- eller mobildatanätverk (4G/5G) för att konfigurera ditt tillträde.

Därefter behöver du bara ha Bluetooth aktiverat för att appen ska fungera. På Android-telefoner måste du även aktivera platstjänster.

Jag har installerat appen men grinden öppnas inte. Vad gör jag?

• Kontrollera om din tillträdeskod är korrekt angiven i appen. Om så är nödvändigt kan du ändra den genom klicka på ”Redigera”.
• Försäkra dig om att Bluetooth är aktiverat på din telefon.
• Om du har en Android-telefon måste du även aktivera platstjänster.
• Om det ovanstående inte fungerar trycker du in din tillträdeskod på knappsatsen. Ring gärna din anläggning så att vi kan undersöka saken.

Vad händer om jag har glömt min telefon?

Du kan fortfarande öppna grinden och dörrarna genom att trycka in din tillträdeskod på knappsatsen.

Vad gör jag om min telefon blir stulen?

För att försäkra dig om att ditt tillträde skyddas aktiverar du ”Biometrisk autentisering” (fingeravtryck eller ansiktsigenkänning) i appinställningarna.

Ring din Shurgard-anläggning om du inte har gjort det, så att vi kan spärra din tillträdeskod omgående.

Och om grinden inte öppnas vare sig med appen eller med min tillträdeskod?

Kontakta din Shurgard-anläggning så att vi kan undersöka saken åt dig.